Ein Alarmplan legt fest, was im Alarmfall passieren soll und welche Maßnahmen eingeleitet werden müssen. Bei der Aufschaltung einer Gefahrenmeldeanlage auf unsere Notruf- und Serviceleitstelle werden die Abläufe individuell mit dem Kunden abgestimmt und bei MEBO hinterlegt.
Geht beispielsweise eine Meldung einer Einbruchmeldeanlage, Brandmeldeanlage oder eines Hausnotrufsystems ein, wissen unsere Mitarbeiter anhand der hinterlegten Vorgaben, welche Maßnahmen vereinbart wurden und wer informiert werden soll.
Was ist ein Alarmplan?
Ein Alarmplan ist eine festgelegte Handlungsanweisung für den Alarmfall. Er beschreibt, wie auf bestimmte Alarmmeldungen reagiert werden soll. Dadurch muss im Ernstfall nicht erst entschieden werden, wer zu verständigen ist oder welche Maßnahmen erforderlich sind – die vereinbarten Abläufe sind bereits festgelegt.
Welche Angaben werden hinterlegt?
Welche Informationen benötigt werden, hängt von der jeweiligen Anlage, dem Objekt und den vereinbarten Maßnahmen ab. Typische Angaben sind beispielsweise:
- Ansprechpartner und deren Kontaktdaten
- Reihenfolge der zu benachrichtigenden Personen
- vereinbarte Maßnahmen bei unterschiedlichen Alarmmeldungen
- Informationen zum Objekt
- besondere Hinweise für die Alarmbearbeitung
- gegebenenfalls zuständige Interventions- oder Sicherheitsdienste
Abhängig von der Art des Alarms und den getroffenen Vereinbarungen können beispielsweise Kontaktpersonen, Pflegedienste, unser Sicherheitsdienst oder zuständige öffentliche Stellen verständigt werden.
Wie werden die Maßnahmen festgelegt?
Bei der Einrichtung einer Aufschaltung wird gemeinsam mit dem Kunden abgestimmt, welche Schritte im Alarmfall durchgeführt werden sollen und welche Personen in welcher Reihenfolge zu kontaktieren sind.
So erhält unsere Notruf- und Serviceleitstelle eindeutige Vorgaben für die Bearbeitung eingehender Alarmmeldungen.
Warum müssen die Angaben aktuell sein?
Die hinterlegten Informationen können nur zuverlässig genutzt werden, wenn sie aktuell sind. Ändern sich Telefonnummern, Ansprechpartner, Zuständigkeiten oder gewünschte Maßnahmen, sollten die Angaben entsprechend angepasst werden.
Prüfen Sie deshalb regelmäßig, ob Kontaktdaten und Benachrichtigungsreihenfolgen noch stimmen. Besonders nach personellen Veränderungen, einem Umzug oder organisatorischen Änderungen kann eine Aktualisierung erforderlich sein.
Alarmbearbeitung rund um die Uhr bei MEBO
Unsere 24/7 besetzte Notruf- und Serviceleitstelle bearbeitet eingehende Alarmmeldungen entsprechend den mit dem Kunden vereinbarten Maßnahmen. Die hinterlegten Vorgaben sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter im Alarmfall schnell und strukturiert handeln können.
Damit ist ein Alarmplan ein wichtiger Bestandteil einer professionellen Alarmaufschaltung und verbindet moderne Sicherheitstechnik mit klar definierten Abläufen im Ernstfall.